Durum, profesyonelin bekleyen dağıtımları iptal etmesinin ve olumsuz tavsiyeler yayınlamasının ardından çözüldü ve bu da 24 saat sonra bir ödeme hatırlatmasını tetikledi. Aynı ekran görüntüsünde diğer müşteriler de belirtilmiş ve paralarını almışlardı. Yunanistan oyuncusu, Legiano kumarhanesindeki dağıtımların işlenmesinde önemli bir düşüş yaşadı ve yaklaşık üç çekimden sadece biri yaklaşık üç ay sonra iptal edildi. Daha önce, tüm dağıtımlar aynı anda gerçekleştiriliyordu ve bu durum öfkeye ve durum hakkında bilgi eksikliğine neden oluyordu. Kullanıcı, son çekimleri bekledikten sonra 14 güne kadar beklemede olan tüm finansmanı aldığını doğruladığı için sorun çözüldü.
Oyuncuların üyelik kapatma talepleri göz ardı ediliyor.
Giriş yaptıktan sonra bile, bazı onay verileri ve belirli özelliklere sahip banka ekstreleri talepleri reddedilmeye devam etti. Yeni kumarhanenin koşulları tutarsızdı ve bu da uzun süreç boyunca hayal kırıklığına yol açtı. Sorun, oyuncunun üyeliği doğrulandığında çözülür ve bu da miktarı başarıyla çekmenize olanak tanır. Almanya'daki oyuncu, kumarhanenin MiFinity'den işlem kayıtları talep etmesi nedeniyle kumarhane üyeliğiyle ilgili bir sorunla karşılaştı ve bu da kumarhanenin sağladığı bir işlem kaydıydı.
Yunanistanlı oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 14 günden kısa bir süre önce para çekme talebinde bulunmuştu. 18 günlük beklemenin ardından, oyuncu sorunun çözüldüğünü ve kazancın nihayet elde edildiğini doğruladı. Yeni para çekme talebinin netleştirilmesinde yardım almak için Wazamba Kumarhanesi ile iletişime geçerek müdahale ettik. Etkin ödemenin ardından en son sorun "çözüldü" olarak işaretlendi.
Pro'nun üyeliği yasaklandı.
Sorunlar Grubu'ndaki arabuluculuğun hemen ardından, oyuncu ödemelerini 4 ila 5 hafta içinde aldığını doğruladı. Yeni sorun çözülmüş olarak belirlendi ve her iki tarafa da işbirlikleri için teşekkür edildi. İngiliz oyuncu, yeni yerel kumarhaneden çıkışta bir maliyet düşüşü yaşadı ve bu nedenle ödemeleri bu 3 gün içinde işlemek için reklam verdi, ancak parasını alması üzerinden altı ay geçti. Yardımcı olmayan canlı destek ekibine öfkelendi ve endişelerini görmezden gelmekle suçladı. Yeni kumarhaneyle 16 hafta süren ödeme ve iletişim sorunlarının ardından sonunda ödemelerini aldı. Yeni şikayet, Şikayetler Grubu tarafından çözülmüş olarak işaretlendi ve bu da oyuncunun sorununun yeni ve etkili kalitesini doğruladı.
Bankonbet incelemesi
- Sporcunun Şikayet Partisi'ni takip eden müfrezeyi almasıyla zorluk başarıyla çözülür ve tavsiyeleri dikkate alarak yeni yerel kumarhaneyi yeni eleştiriden haberdar edeceksiniz.
- Oyuncu er ya da geç sorunun çözüldüğünü doğruladı ve sorun program içerisinde 'çözüldü' olarak işaretlendi.
- Oyuncu ayrıca en son para çekme işleminin işlenmemesi durumunda endişe duyduğunu belirtti.
- Bankonbet Yerel kumarhanesini ilişkili kumarhane kara listelerinden birinde göremiyorum.
Sonuç olarak Bankonbet giriş adresi sorun çözüldü ve parasını aldı. Geçmiş ödemesi talebi yerine iade edilmişti ve kumarhane yanıt vermedi. Kullanıcının yeni itiraz edilen hesabı kullanma yetkisi olduğunu kanıtlayan belgeler sunması üzerine, yeni kumarhaneyi aradık ve kararını yeniden gözden geçirmelerini istedik.
- Daha önce düzgün bir şekilde para çekilmiş olmasına rağmen, 500€ çekmek istendiğinde kalemler ortaya çıkıyordu.
- İsviçre'den uzaktaki oyuncu, kumarhane hesapları onaylandıktan sonra bile 15 ay boyunca 772 CHF tutarında bir ödeme bekliyordu.
- Profesyonel, yeni kumarhane ve sorunlu kişiler arasında yapılan bazı yazışmalardan hemen sonra, yeni yerel kumarhane, oyuncuya kişisel olarak e-posta göndererek sorunu çözdü.
- Destek ekibi tarafından zamanında düzeltilen küçük bir nakit çekme sorunundan sonra bile, güvenilir ve eğlenceli bir alternatif olduğunu gördüm.
Almanya'dan gelen oyuncu, Wazamba Casino'ya 25,00 € yatırdı, ancak para ve garantili hoş geldin bonusu hesabına yatırılmadı. Almanya'dan gelen oyuncu, kendi kendine muafiyet başvurusunda bulunmaktan korkuyor. Yeni yerel kumarhane, sporcunun bildirimde bulunması halinde toplanan parayı haczetme hakkını saklı tutuyor. Sporcu, tüm birikmiş ödemeleri yok etmeden önce yeni yerel kumarhaneyi oyun ortamından yükseltmediği için, bu sorunu reddetmek zorunda kaldık. İspanya'dan gelen oyuncu, kumarhane tarafından hesabının iptal edildiğini ve üyeliğin hizmet şartlarını ihlal ettiğini ve bunun bir kopyası olduğunu söyledi.
Casinonuza bekleme süreleriniz ve dağıtımlarınız için onay alamamanızla ilgili birden fazla iletişim kurduktan hemen sonra sorun çözüldü ve size finansmanının kendisine verildiğini doğruladı. Kaliteye rağmen, casinonun dağıtım yönetimi ve müşteri hizmetlerine olan memnuniyetsizliğini dile getirdi. İspanya'dan bir oyuncu, para çekmek için 15 günden fazla süre istiyordu ve yeni onay sürecini tamamladıktan sonra bile verileri reddedildi. Müşteri hizmetlerinden tek bir olumlu yanıt bile alamadılar ve paralarını alamayacakları konusunda endişeliydiler.
Perulu oyuncu, bir yıllık ödemesini görüntüleyemeyince para çekme sorunuyla karşı karşıya kaldı. Kimliğini doğrulamıştı ve kullanıcı adını hatırlıyordu, ancak abonelik için kullandığı e-posta adresini hatırlamıyordu. Geri ödeme danışmanından oyun şirketiyle ilgili hiçbir yanıt alamıyordu. Son şikayet, oyuncunun Sorunlar Ekibi'nin sorunlarına yetersiz yanıt vermesi nedeniyle reddedildi ve bu durum konuyla ilgili daha fazla araştırma yapılmasını engelledi.
Bankonbet incelemesi
Avusturyalı oyuncunun üyelik talebi, son 14 gün içinde gerekçesiz olarak çok sayıda kez iptal edildi. KYC onayına ihtiyaç duyduklarını, ancak yerel kumarhanenin o sırada buna gerek olmadığını söylediğini belirtti. Şikayet Ekibi'nin yardım sağlaması ve yeni şikayetin yerel kumarhaneye bildirilmesinin ardından sporcunun üyelik talebinin alınmasıyla sorun etkili bir şekilde çözüldü. Yunanistan'dan gelen oyuncu üyelikte ciddi bir yavaşlama yaşadı. Yeni kumarhanenin canlı kamerası, sabır dilemekten başka bir şey yapmamıştı. Yeni oyuncunun e-posta adresi aracılığıyla kumarhaneye ulaşması, dolu gelen kutusu nedeniyle bir çıkmaza girmişti.
Kumarhane tüm dağıtımların iptal edildiğini doğruladığında ve oyuncu parasını aldığında sorun çözüldü. Yeni şikayet, sistemde "çözüldü" olarak işaretlendi ve girişimini geri aldığı için teşekkür edildi. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olmayan çözümler seçtiğini ve yardım istediğini belirtti. En son Şikayet Ekibi müdahale etti ve sonunda bekleyen dağıtımların neredeyse her gün yeniden başlatılmasına neden oldu. Oyuncu, parasının alındığını doğruladı ve durum "çözüldü" olarak işaretlendi.
Oyuncu, üyeliğinin doğrulandığını ve herhangi bir bonus kullanmadığını doğruladı. Sorunun yeni çözümüne katılmak için en yeni yerel kumarhaneyi kabul ettikten sonra, kumarhane yeni oyuncunun parasını iade ederse sorun başarıyla çözülür.
Yeni Sorunlar Ekibi, profesyonel ve kumarhane arasındaki yazışmayı kolaylaştırarak oyuncunun kalan 500 avroyu almasını sağladı. En son şikayet, kazanan grubun onayına kadar çözüldüğü şeklinde belirlendi. Avustralyalı oyuncudan şikayetini iletmeden önce para çekme talebinde bulunuldu. Oyuncu, para çekme işleminin on iki aya kadar iptal edildiğini doğrularsa, bu süre yeni kumarhanenin üç günlük süreyi aştığı için sorun çözüldü. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni sorunu "çözüldü" olarak nitelendirdi ve yeni oyuncunun işbirliğini takdir etti. İspanyalı oyuncu, 14 günden az bir süre için bir grubun onaylanmasını bekliyordu.